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교통에 관하여

1. 선택하신 배송 서비스가 제 나라에도 적용되나요? 배송 업체는 어디인가요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간

(1) 무료 배송:

• 비용: 60유로 이상 주문 시 무료 배송

• 처리 기간: 1~2주

(2) 빠른 배송: 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스, 푸에르토리코, 알래스카 및 하와이에서만 이용 가능합니다.

참고: 주문 시점의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다. 일부 외딴 지역의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 저희는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많은 우수 운송업체와 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 안타까운 상황으로 인해 우크라이나로는 배송이 불가합니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해 부탁드립니다.

더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]으로 문의해 주세요.

• 추가 문의 사항이 있거나 해외 배송을 원하시는 경우, [email protected]으로 문의해 주세요.
>> 자세한 내용은 배송 정책을 참조하십시오.

2. 내 주문을 추적할 수 있나요?

네. 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 겁니다.
이 링크 (https://www.17track.net/en) 를 클릭하고 운송장 번호를 입력하세요.
최신 물류 정보는 고객 서비스팀 [email protected]으로 문의하셔도 됩니다.

반품 및 환불 안내

1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 후 24시간 이내에는 아무런 이유 없이 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 원하시는 경우, 보관료, 주문 준비비 및 배송비 명목으로 주문 금액의 30%~50%가 수수료로 부과됩니다. 이 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

2. 만약 파손된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?

유리 파손, 갓 또는 프레임 찌그러짐이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가합니다. 이 경우, 유리 또는 갓은 무료로 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 반품 비용의 최대 35%를 수수료로 부과할 수 있습니다. 또한, 모든 왕복 배송비를 환불 금액에서 차감할 권리가 있습니다.

3. 언제 환불을 받을 수 있나요?

반품 상품 수령 후, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환불 관련 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

주문 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

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제품 정보

1. 이 램프는 밝기 조절이 가능한가요?

E27, E14, G9 등의 전구를 사용하는 램프의 경우, 디밍 기능이 있는 전구를 선택하시면 가정용 디밍 시스템과 연동하여 램프의 밝기를 조절할 수 있습니다. 만약 디밍 시스템이 없으시다면, 저희에게 문의해 주시면 고객님께 맞는 램프를 맞춤 제작해 드리겠습니다. LED 칩이 내장된 램프는 내부 ​​광원을 교체할 수 없으며, 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛, 그리고 디밍 기능이 있는 버전으로 제공됩니다. 제품 페이지에 디밍 기능이 없는 경우에도 문의해 주시면 모든 램프에 디밍 기능을 추가해 드릴 수 있습니다. 디밍 기능이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

2. 케이블을 더 긴 것으로 받을 수 있을까요?

저희는 대부분의 조명에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)이 필요하시면 주문 시 메모를 남겨주세요. 무료로 연장해 드립니다.

3. 제가 구매한 제품에 필요한 전압이 제가 있는 국가의 전압과 일치합니까?

당사 제품의 전압은 아래와 같이 귀하의 국가에 맞게 조정됩니다.
110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본.
220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, ​​네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카 공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.